SERVICIOS ALTYCOM
CONTACT CENTER ALTYCOM
Tenemos la infraestructura ideal para manejar de manera especializada todas las interacciones con sus clientes, sean estas operaciones: Inbound, Outbound o mediante el uso de medios digitales.
Esto lo podemos lograr gracias a las Plataformas Omnicanal con las que contamos en nuestra organización.
Adicional a lo anterior, contamos con un equipo humano con amplia experiencia en diferentes tipos de interacciones con clientes como son:
Comercial, con gran efectividad en Ventas Outbound manejando diferentes tipos de bases de datos.
Atendiendo la línea Inbound de ventas de nuestros clientes y generando valor agregado comercial a través del aprovechamiento de leads de diferentes medios digitales.
FUERZA DE VENTAS PRESENCIAL
Contamos con gran experiencia e infraestructura para operar puntos de venta a nivel nacional en el retail colombiano.
Nuestro equipo gestiona e integra de manera eficiente y transparente los procesos de reclutamiento, selección, control de inventarios y maximización de la productividad de la fuerza de ventas.
Todo esto, lo logramos mediante la unificación de sistemas de:
– Información a la medida.
– Procesos de capacitación sincronizados con las necesidades del negocio.
– Esquemas de incentivos acorde a cada industria y una fuerza de ventas enfocada en lograr el mejor resultado posible.
FUERZA DE VENTAS EN TERRENO
Con base en nuestra experiencia comercial, operamos fuerzas de ventas en terreno con gran productividad comercial.
Generamos para nuestros clientes todo tipo de estrategias como ruteros, zonas de calor y herramientas de geolocalización, entre otros.
BACK OFFICE
Integramos todas las actividades anteriores y posteriores a los procesos comerciales y de servicios al cliente con el fin de garantizar la efectividad de estas.
Administramos actividades de pre y post venta tanto para los servicios que nosotros prestamos, como para servicios operados directamente por nuestros clientes.
Logística asociada a la Fuerza de Ventas
Estamos en la capacidad de integrar procesos logísticos propios a las actividades comerciales y de interacción con clientes, garantizando a nuestros aliados una visión 360 grados de los resultados:
I. Instalación de productos en los domicilios de los clientes.
II. Entrega a domicilio de productos como resultado de una venta telefónica o digital.
III. Recolección de documentos en domicilio de clientes.
IV. Todo tipo de actividades logísticas de última milla.
CAMPAÑAS COMERCIALES
1
Gestión Inbound y Outbound
2
Digital – Autogeneración de leads.
3
Digital – Leads de nuestros aliados: Garantizamos una
mayor efectividad sobre clientes potenciales.
4
Modelo CPA. (Costo por adquisición) Todos nuestros modelos están basados en el éxito de nuestro aliados.
