Contact Center de Clase Mundial

Tenemos la infraestructura ideal para manejar de manera especializada todas las interacciones con sus clientes, sean estas operaciones: Inbound, Outbound o mediante el uso de medios digitales.

Esto lo podemos lograr gracias a las Plataformas Omnicanal con las que contamos en nuestra organización.

Adicional a lo anterior, contamos con un equipo humano con amplia experiencia en diferentes tipos de interacciones con clientes como son:

Comercial, con gran efectividad en Ventas Outbound manejando diferentes tipos de bases de datos.

Atendiendo la línea Inbound de ventas de nuestros clientes y generando valor agregado comercial a través del aprovechamiento de leads de diferentes medios digitales.

Fuerzas de Ventas Presenciales

Contamos con gran experiencia e infraestructura para operar puntos de venta a nivel nacional en el retail colombiano. 

Nuestro equipo gestiona e integra de manera eficiente y transparente los procesos de reclutamiento, selección, control de inventarios y  maximización de la productividad de la fuerza de ventas.

Todo esto, lo logramos mediante la unificación de sistemas de:

Información a la medida.

– Procesos de capacitación sincronizados con las necesidades del negocio.

– Esquemas de incentivos acorde a cada industria y una fuerza de ventas enfocada en lograr el mejor resultado posible.

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Fuerza de Ventas en Terreno

Con base en nuestra experiencia comercial, operamos fuerzas de ventas en terreno con gran productividad comercial.

Generamos para nuestros clientes todo tipo de estrategias como ruteros, zonas de calor y herramientas de geolocalización, entre otros.

Back Office

Integramos todas las actividades anteriores y posteriores a los procesos comerciales y de servicios al cliente con el fin de garantizar la efectividad de éstas.

Administramos actividades de pre y post venta tanto para los servicios que nosotros prestamos, como para servicios operados directamente por nuestros clientes.

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Logística Asociada a fuerza de ventas

Estamos en la capacidad de integrar procesos logísticos propios a las actividades comerciales y de interacción con clientes, garantizando a nuestros aliados una visión 360 grados de los resultados:

I. Instalación de productos en los domicilios de los clientes.

II. Entrega a domicilio de productos como resultado de una venta telefónica o digital.

III. Recolección de documentos en domicilio de clientes.

IV.  Todo tipo de actividades logísticas de última milla.

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Somos Calidad y Resultados

Nuestro amplio conocimiento y experiencia nos permiten diseñar y desarrollar servicios de alto impacto focalizados en la satisfacción de nuestros aliados y cliente final.

Somos Eficiencia

Nuestros servicios en las diferentes fuerzas de ventas son medidos con diferentes KPI`S, facilitando el monitoreo y el seguimiento, validando temas como:

  • Control de productividad por hora, diaria, semanal y mensual.
  • Efectividad  en la gestión realizada en cada uno de los canales de ventas.
  • Estrategias comerciales diseñadas para incrementar las ventas y los resultados de los diferentes canales.

Construyamos Unidos su Futuro

Su organización necesita un verdadero aliado. Haga clic en el botón y uno de nuestros consultores le contactará para escucharle y desarrollar una solución a la medida de lo que necesita.